Aviso de Privacidad

¿Quiénes somos?

SOLUCIONES IM NET, S.A DE C.V., es la responsable del uso y protección de sus datos personales.

¿Cómo puede contactarnos?

Todas las solicitudes y trámites relativos a sus datos personales, serán atendidos por EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN A CLIENTES (en lo sucesivo ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES) y deben ser presentadas a través de cualesquiera de los datos de contacto que a continuación se indican:
Domicilio: Antonio Rodríguez #140 Piso 1 y 2 Col. San Simón, Alc. Benito Juárez, CDMX 03660.
Teléfonos: 55 5970 6848
Correo electrónico: ayuda@solucionesim.net el cual le solicitamos confirme vía telefónica para garantizar su correcta recepción.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos, son utilizados para las siguientes finalidades:

• Conocer las necesidades del negocio del titular y asesorarlo

• Diseño, desarrollo y monitoreo de páginas web

• Acceso, publicación de contenido y gestión de redes sociales,  servidores web y plataformas del titular

• Acceso y administración de dominios y correos electrónicos del titular

• Campañas de emailing

• Estrategias de marketing digital, almacenamiento web y dominios

• Creación de contenido y campañas publicitarias que el titular solicite

• Posicionamiento en buscadores

• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con el cliente

• Mantener al cliente informado sobre el estatus de los servicios solicitados

• Contestar los emails o preguntas del cliente

• Cobro de los servicios brindados

• Facturación

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades, que si bien, no son necesarias para la prestación, existencia y cumplimiento de nuestros servicios, nos ayudan a brindarle una mejor atención y  diseñar mejores experiencias para usted:

• Incluirlo en una base de datos interna para hacerle llegar información sobre nuestros servicios, promociones y fines de prospección comercial.

Usted tiene un plazo de 5 días hábiles para que, de ser el caso, se oponga al uso de sus datos personales para las finalidades que no son necesarias para la prestación, existencia y cumplimiento de nuestros servicios, mediante el procedimiento señalado en el apartado ¿CÓMO PUEDE ACCEDER, RECTIFICAR O CANCELAR SUS DATOS PERSONALES, U OPONERSE A SU USO?

¿Qué datos personales le solicitaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades señaladas en el presente aviso, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre completo.

• Domicilio convencional

• Teléfono celular

• E-mail

• Whatsapp

También recabaremos los siguientes datos de su negocio:

• Usuarios y contraseñas de acceso a redes sociales, servidores web, plataformas y dominios

• Datos de acceso a plataformas de pago que utilice, para su debida configuración.

Adicionalmente, también recabaremos los siguientes datos fiscales:

• Registro Federal de Contribuyentes

• Domicilio Fiscal

No recabamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

¿Cómo obtenemos los datos personales?

Los datos personales son recabados por email, a través de nuestro sitio web, nuestras redes sociales,  vía telefónica, WhatsApp, de manera personal y por escrito.

¿Con quién compartimos su información personal y para que fines?

Sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país, dependiendo de la ubicación y nacionalidad del titular, con autoridades fiscales y hacendarias para cumplir con obligaciones por mandato de ley, así como para la emisión de facturas, en los términos de la legislación fiscal y hacendaria aplicable, finalidades que no requieren el consentimiento del titular, en términos del artículo 37 fracciones IV y VII de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer cuáles de sus datos personales hemos recabado, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso).

Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal, en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá seguir el procedimiento que a continuación se enuncia:

1. Elaborar  una solicitud, que deberá contener:

   1. Su nombre, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

   2. Los documentos que acrediten su identidad, o en su caso la de su representante legal.

   3. La descripción clara y precisa de:

      • Los datos personales, respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO,

      • Cuál es el derecho que desea ejercitar y,

      • En que consiste el ejercicio de tal derecho.

   4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, correspondientes.

2. La solicitud deberá ser dirigida a la ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES, y  presentada por cualquier vía de comunicación de las enunciadas en el presente aviso de privacidad, en el apartado “¿Cómo puede contactarnos?”.

3. Una vez recibida la solicitud de ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN de datos personales, la ENCARGADA DE DATOS PERSONALES,  en un plazo máximo de veinte días hábiles, dará respuesta a su petición, y cuando esta se declare procedente se hará efectiva en un término máximo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha en que se comunicó a usted la respuesta vía internet, a través del correo electrónico que proporciono para tal efecto.

4. Así mismo, vía internet, mediante el correo electrónico proporcionado por usted, se le enviara la información o datos personales que en su caso nos hubiera solicitado a través del ejercicio del derecho de ACCESO.

5. Por lo que hace a los derechos de CANCELACIÓN u OPOSICIÓN, se procederá conforme a los artículos 106, 107, 108 y 109 del REGLAMENTO DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE PARTICULARES.

El procedimiento antes descrito es gratuito y se emite sin perjuicio de cualquier otro mecanismo más expedito que podamos establecer y que le daremos a conocer mediante su publicación en la página de internet www.solucionesim.net (Sección Aviso de Privacidad).

Para cualquier duda respecto del procedimiento antes citado, puede comunicarse vía telefónica o correo electrónico, con la ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES, por cualquier vía de comunicación de las enunciadas en el presente aviso de privacidad, en el apartado "¿Cómo puede contactarnos?", donde serán atendidas todas sus dudas.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo es importante que tenga en cuenta que NO EN TODOS LOS CASOS, podremos atender su solicitud o concluir el uso de los datos de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicara que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o que, incluso, se tenga por concluida su relación con nosotros.

El procedimientos y requisitos para la revocación del consentimiento es el que a continuación se enuncia:

1. Elaborar una solicitud que deberá contener:

   1. Su nombre, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.

   2. Los documentos que acrediten la identidad, o en su caso la de su representante legal.

   3. La descripción clara y precisa de:

      • Los datos personales respecto de los que se busca ejercer la revocación del consentimiento y las causas de la revocación.

      • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales correspondientes.

2. La solicitud deberá ser dirigida a la ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES, y  enviada por cualquier vía de comunicación de las enunciadas en el presente aviso de privacidad, en el apartado "¿Cómo puede contactarnos?".

3. Una vez recibida la solicitud de REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO otorgado para el tratamiento de los datos personales, la ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES tendrá un plazo máximo de veinte días hábiles, para resolver su petición; misma que de resultar procedente, se hará efectiva en un término máximo de quince días hábiles, contados a partir de la fecha en que se le comunicó la respuesta.

El procedimiento antes descrito es gratuito y se emite sin perjuicio de cualquier otro mecanismo más expedito que podamos establecer y que le daremos a conocer mediante su publicación en la página de internet www.solucionesim.net (Sección Aviso de Privacidad).

Para cualquier duda respecto del procedimiento antes citado, puede comunicarse vía telefónica o correo electrónico, con la ENCARGADA DE LOS DATOS PERSONALES, por cualquier vía de comunicación de las enunciadas en el presente aviso de privacidad, en el apartado "¿Cómo puede contactarnos?", donde serán atendidas todas sus dudas.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestro Sitio Web utilizamos cookies, web beacons, google analytics, Facebook pixel, hotjar y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos recabados a través de nuestra Página Web, son nombre y correo electrónico, que se recaban para responder a los mensajes que los usuarios envíen por conducto de nuestra página Web, así como para hacerles llegar mercadotecnia, publicidad y promociones, y para mejorar el SITIO WEB y ajustarlo al comportamiento de los usuarios que lo visitan, así como para el trámite de los registros y la remisión de información.

En el apartado “Ayuda” de la barra de herramientas de la mayoría de los buscadores se señala al Usuario cómo impedir que su buscador acepte nuevas tecnologías, cómo hacer que su buscador le avise de la recepción de nuevas, o cómo inhabilitar todas las tecnologías. Sin embargo, si usted las inhabilita, algunas de las aplicaciones de nuestro SITIO WEB pueden quedar también inhabilitadas, y el uso de la página web puede verse limitado.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Usted puede solicitar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con dicha Procuraduría.

¿Cómo puede conocer los cambios que se realicen a este aviso de privacidad?

Derivado de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios, el presente aviso de privacidad estará sujeto a modificaciones o actualizaciones, las cuales se le darán a conocer mediante su publicación en la página de internet www.solucionesim.net (Sección Aviso de Privacidad).

¿Ante quien puede presentar sus quejas o denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted Considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido afectado por alguna conducta u omisión de nuestra parte o sospecha que se han violado las disposiciones previstas en la ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamiento aplicables usted podrá interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx.